GRESIK, CHATOUR TRAVEL — Pemberitaan seputar industri perjalanan ibadah umroh belakangan ini ramai menjadi perhatian publik. Berbagai sorotan media mendorong masyarakat untuk semakin selektif dan cermat dalam memilih penyelenggara perjalanan ibadah yang benar-benar dapat dipercaya. Kepercayaan jamaah, yang selama ini menjadi fondasi industri ini, kini menjadi taruhan sekaligus peluang bagi pelaku usaha yang berkomitmen pada integritas.
Merespons dinamika tersebut, Chatour Travel mengambil sikap tegas: bukan sekadar bereaksi, melainkan berbenah secara menyeluruh dari dalam. Jawabannya diwujudkan melalui gelaran Tour Leader Camp 2026, sebuah pelatihan intensif sehari penuh yang mempertemukan seluruh garda terdepan perusahaan untuk ditempa, dipersiapkan, dan diselaraskan visinya menuju musim umroh 1448 H.
Lima Jam yang Mengubah Cara Pandang Tour Leader
Acara yang berlangsung mulai pukul 12.00 hingga selesai ini dirancang bukan sebagai seremonial biasa. Dimulai dengan sesi registrasi dan networking, peserta langsung diajak masuk ke Aula Chatour Center. Setelah sambutan resmi dari Bapak H. Khusaini Basir selaku Direktur , rangkaian sesi inti pun dibuka. Sesi pertama bertema "Mindset Tour Leader Juara" dibawakan oleh Tour Leader Terbaik 1447H, H. Nanang Fachruroji, Amd, CAH, CAU. Beliau mengupas tuntas bagaimana seorang TL menjadi Garda Terdepan Pelayanan Jamaah.
Sesi berikutnya, "Service Excellence for Umroh" oleh Dr. Nasrul Syarif, M.Si., memperdalam tentang pilar pelayanan unggul serta bagaimana menciptakan jamaah bahagia dan loyal.
Khusaini Basir: Tour Leader Chatour Tidak Boleh Setengah-Setengah
Memasuki sesi sore, H. Khusaini Basir kembali tampil membacakan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Standar Emas Tour Leader Chatour 2026
Bagi Bapak Direktur, H Khusaini Basir, tour leader bukan sekadar orang yang memegang bendera di depan rombongan. Mereka adalah garis kepercayaan terakhir antara jamaah dan perjalanan ibadah yang bermartabat.
"Tour leader yang baik harus ramah namun tetap tegas, informatif, solutif, dan peka terhadap kondisi jamaah. Itu bukan pilihan — itu kewajiban," tegasnya.
Muhibbin Billah: Membaca Ulang Masa Depan Industri Umroh
Puncak sesi materi diisi oleh H. Muhibbin Billah, CEO Chatour Travel, dengan keynote speech bertema "Masa Depan Industri Umroh dan Lahirnya Tour Leader Kelas Dunia" — sebuah pidato yang membuka perspektif baru bagi seluruh peserta.
Muhibbin menegaskan bahwa peta persaingan industri umroh 2026–2030 menuntut lebih dari sekadar kemampuan teknis. Jamaah kini semakin cerdas, semakin kritis, dan semakin berani membandingkan.
"Dulu jamaah membeli harga. Hari ini jamaah membeli kepercayaan. Besok jamaah akan membeli pelayanan. Maka tugas kita bukan sekadar menjual paket umroh — tetapi menjadi sahabat perjalanan menuju Baitullah," ujar Bapak Muhibbin.
Bapak Muhibbin juga memperkenalkan program "100 Kantor Umroh Terpercaya Jawa Timur" transformasi besar-besaran agar setiap kantor agen Chatour menjadi pusat edukasi umroh resmi di daerahnya, dilengkapi branding yang kuat, kehadiran aktif di Google Maps, dan program live edukasi harian di media sosial.
Pengukuhan Tour Leader
Rangkaian camp ditutup dengan tiga momen berkesan: pengumuman Nominasi Tour Leader Terbaik 2026, Pengukuhan Tour Leader Chatour 2026 dan Persiapan Musim Umroh 1448H. Pada musim 1448 H, Chatour Travel memperkenalkan penguatan identitas produk dengan nama yang lebih dekat dengan masyarakat, yaitu Sahabat, Keluarga, dan Bahagia. Perubahan ini menjadi langkah branding yang lebih humanis, karena perjalanan umroh tidak hanya dilihat dari sisi harga, tetapi juga dari makna kebersamaan, ketenangan, dan kebahagiaan keluarga saat menjadi tamu Allah.
Chatour Travel juga terus mengembangkan sejumlah program inovatif seperti Virtual Haromain, PUSAKA (Paket Umroh Sedekah), BUMN (Berangkat Umroh Metode Ngangsur), HALAL (Haji Talangan Legal), Umroh Private, Umroh COD, hingga layanan pendukung untuk komunitas, keluarga, dan mitra travel.
Melalui ragam program tersebut, Chatour Travel ingin memberikan pilihan yang lebih luas bagi masyarakat. Jamaah dapat memilih program sesuai kebutuhan, kemampuan, dan rencana ibadah masing-masing.
Acara ditutup dengan doa bersama dan makan malam bersama. Dalam industri yang sedang mencari wajah baru kepercayaan, Chatour Travel telah memilih jalannya — bukan hanya menjadi travel umroh, tetapi menjadi institusi yang mencetak pemimpin perjalanan menuju Baitullah.
Chatour Travel Umroh Terpercaya, Bersama Chatour Travel Umrah Keluarga Bahagia, Haji Bersama yang Tercinta
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: RedaksI CHA
