Gresik, Chatour Travel — Memasuki musim ibadah umrah 1448 Hijriah, manajemen PT Cemerlang Hajar Aswad Tour & Travel (Chatour Travel) menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh calon jemaah, agen, dan mitra atas respons matang mereka terhadap dinamika regulasi terbaru.
Langkah transparan sebelumnya diambil oleh Chatour Travel. Melalui Surat Resmi Manajemen No. 176/SIP/V/CHA/2026 terkait kebijakan penyesuaian tarif akibat kenaikan Fuel Surcharge (biaya bahan bakar) global serta fluktuasi nilai tukar mata uang dolar AS (USD) dan riyal Arab Saudi (SAR), manajemen memberikan ruang diskusi bagi para calon jemaah.
Pasca-batas waktu konfirmasi dan verifikasi bersama keluarga yang ditenggat hingga 17 Mei 2026 lalu, data manajemen mencatat mayoritas mutlak jemaah memilih untuk tetap melanjutkan perjalanan ibadah mereka. Sebanyak 2.959 jemaah secara resmi telah memantapkan langkah untuk tetap berangkat ke Baitullah. Di sisi lain, manajemen juga menghormati dan memproses pengembalian dana (refund) 100 persen bagi 346 jemaah yang memilih untuk menunda keberangkatan karena pertimbangan pribadi.
"Apapun pilihan yang diambil saat ini, baik yang melanjutkan perjalanan maupun yang menunda, kami mendoakan agar niat suci Bapak dan Ibu tetap dicatat sebagai pahala yang sempurna di sisi Allah SWT," ungkap manajemen Chatour Travel dalam keterangan tertulisnya, Senin (18/5/2026).
18 Tahun ‘Berkarya Berharga’
Sikap akomodatif dan pengelolaan yang rapi di tengah tantangan ekonomi global ini menjadi cerminan dari kematangan usia perusahaan. Memasuki usia ke-18 tahun, Chatour Travel terus mengukuhkan komitmennya melalui visi besar yang dirangkum dalam motto "Berkarya, Berharga".
Direktur Utama Chatour Travel, H. Khusaini Basir, melalui kebijakan tertulisnya menekankan bahwa penyesuaian biaya operasional diatur seadil mungkin. Bagi jemaah yang telah melakukan pelunasan sebelum adanya fluktuasi, perusahaan hanya mengenakan tambahan biaya selisih dari kenaikan murni tarif maskapai penerbangan. Keterbukaan informasi ini sengaja dikedepankan demi menjaga hak kenyamanan dan kekhusyukan ibadah para jemaah sejak dari tanah air hingga ke Mekkah dan Madinah.
Bagi manajemen Chatour Travel, setiap keputusan yang diambil oleh jemaah baik yang memilih berangkat pada musim ini maupun yang memutuskan untuk menjadwalkan ulang, merupakan sebuah amanah besar yang wajib dijaga dengan rasa hormat dan integritas tinggi. Kami berharap konflik global segera membaik dan nilai tukar rupiah kita bisa segera bangkit.
"Terima kasih telah menjadi bagian dari keluarga besar Chatour Travel," tutup pernyataan resmi pihak manajemen, menandai optimisme keberangkatan jemaah umrah musim 1448 H yang mabrur dan penuh berkah.
Chatour Travel Umrah Keluarga Bahagia, Haji Bersama yang Tercinta. Bersama Chatour, Pasti Berangkat.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: RedaksI CHA