Sidoarjo– Kenyamanan fisik calon tamu Allah sebelum menempuh penerbangan lintas benua merupakan faktor penting yang menentukan kelancaran ibadah umroh. Menjawab kebutuhan tersebut, Chatour Travel menghadirkan solusi inovatif berupa titik kumpul (meeting point) berkonsep lounge restoran bagi jamaah yang terbang melalui Terminal 2 (T2) Bandara Internasional Juanda, Surabaya. Fasilitas ini dirancang secara spesifik agar jamaah dapat beristirahat maksimal dan terhindar dari kelelahan berdiri saat mengurus administrasi bandara.
Alur menuju titik kumpul ini sangat terstruktur dan mudah diakses oleh jamaah maupun keluarga pengantar. Saat kendaraan memasuki area Bandara Juanda, arahkan langsung menuju gerbang parkir Terminal 2. Setelah melewati gerbang parkir, kendaraan dapat terus melaju dan berhenti tepat di area drop-off depan lobi atau pintu masuk yang memiliki plang penanda 'Keberangkatan Umroh'. Posisi pintu masuk ini sangat strategis karena berdekatan dengan booth layanan.
Setelah turun dari kendaraan dan melangkah masuk melalui pintu bertulisan ‘Keberangkatan Umroh’ tersebut, jamaah hanya perlu berjalan lurus sejenak lalu berbelok ke arah kanan. Di area tersebut, jamaah akan langsung menemukan lounge terminal yang difasilitasi oleh restoran Bebek Oemar. Lokasi inilah yang menjadi titik kumpul resmi seluruh jamaah Chatour Travel sebelum masuk ke area imigrasi.
Pelayanan istimewa langsung dirasakan jamaah begitu tiba di lokasi. Mengubah tradisi titik kumpul konvensional yang kerap diwarnai antrean berdiri dan kondisi berdesakan, Chatour Travel mempersilakan seluruh jamaahnya untuk langsung duduk santai di area restoran. Di tempat ini, jamaah diberikan kebebasan untuk memesan beragam menu makanan dan minuman yang tersedia. Seluruh biaya konsumsi di restoran tersebut telah ditanggung secara penuh (include) dalam fasilitas layanan travel.
Dokumentasi Kepala Handling Chatour Travel memberikan arahan kepada para Jamaah di Resto Bebek Oemar
Kenyamanan ini terus berlanjut pada proses pengurusan dokumen. Sembari jamaah menikmati hidangan dan beristirahat, tim handling Chatour Travel mengambil alih seluruh proses operasional. Tim handling akan memandu jalannya briefing atau pengarahan teknis keberangkatan secara efisien. Dalam posisi duduk yang nyaman, jamaah akan menerima pendistribusian dokumen penting dari tim, mulai dari paspor, visa, dan boarding pass. Pada momen ini pula, jamaah menerima syal resmi Chatour Travel sebagai identitas rombongan.
Inovasi titik kumpul di restoran Terminal 2 Juanda ini merupakan wujud nyata komitmen Chatour Travel dalam memitigasi kelelahan jamaah sejak fase paling awal. Melalui sistem pelayanan yang terpusat dan memanjakan fisik ini, jamaah dapat menyimpan energi mereka untuk difokuskan sepenuhnya pada pelaksanaan rukun ibadah umroh setibanya di Tanah Suci.
Chatour Travel Umrah Keluarga Bahagia, Haji Bersama yang Tercinta. Bersama Chatour, Pasti Berangkat.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: Redaksi CHA
