Gresik, Chatour Travel — Kegiatan Refreshment dan Sertifikasi Kompetensi Skema Ibadah Haji dan Umroh Berbasis BNSP yang digelar Chatour Travel memasuki hari kedua pelaksanaan. Sejak pukul 09.00 WIB di Aula Chatour Center, Gresik, Sabtu (31/1/2026), para agen resmi Chatour Travel mulai mengikuti ujian tulis dan wawancara sebagai tahapan utama uji kompetensi tour leader umroh dan haji.
Ujian digelar dengan suasana tertib dan penuh konsentrasi. Para peserta diuji sesuai skema kompetensi yang mereka pilih, sebagai syarat untuk mendapatkan pengakuan profesi secara nasional. Ujian hari kedua ini menjadi tahapan penting untuk memastikan agen yang akan bertugas sebagai tour leader benar-benar siap secara pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional.
Pelaksanaan Ujian Wawancara /Foto: Media Chatour
Peserta Uji Enam Skema Kompetensi
Dalam sertifikasi ini, peserta mengikuti enam skema kompetensi sesuai peran yang akan dijalankan di Tanah Suci, yakni Pembimbing Ibadah Haji (CAH), Pembimbing Ibadah Umroh (CAU), Pemandu Ibadah Haji (CMH), Pemandu Ibadah Umroh (CMU), Pengantar Jamaah Ibadah Haji (CGH), dan Pengantar Jamaah Ibadah Umroh (CGU).
Proses uji kompetensi dilakukan oleh tiga asesor nasional bersertifikat, yaitu H. Zainul Abidin, CAU., CMU., CGU., H. Sumangat, CAH., CMU., CGU., dan Dr. Hj. Zainun Nasihah Ghufron, CAH., CAU., CMU., CGU., yang melakukan penilaian melalui tes tertulis dan wawancara mendalam.
Peserta Merasa Lebih Percaya Diri Setelah Sertifikasi
Salah satu peserta pertama, Putri Novia Nur Rahma, agen Chatour Travel dari Lamongan yang mengikuti skema Pemandu Ibadah Haji (CMH) yang akan di uji oleh Bapak Asesor H. Zainul Abidin, CAU., CMU., CGU., Ibu Putri mengaku mendapatkan banyak manfaat dari program sertifikasi ini.
“Setelah menyelesaikan sertifikasi haji, saya merasakan rasa syukur yang mendalam, kebanggaan, dan kepercayaan diri yang semakin kuat. Program ini tidak hanya memperkaya ilmu tentang manajemen pelayanan jamaah dan prosedur operasional haji, tetapi juga memberikan pengalaman berharga melalui praktik dan simulasi nyata yang sangat membuka wawasan,” ujarnya.
Wawancara Ibu Putri bersama Asesor /Foto: Media Chatour
Menurutnya, fasilitas pelatihan yang disediakan Chatour Travel sangat mendukung proses belajar, sementara para asesor dinilai profesional dan inspiratif.
“Fasilitasnya nyaman, asesor sangat profesional, sabar, dan membimbing dengan jelas. Terima kasih kepada Chatour yang menghadirkan program luar biasa ini untuk para agen. Semoga Chatour semakin maju dan terus menjadi yang terbaik dalam pelayanan haji dan umroh,” tambahnya.
Peserta lainnya, Zayyanatul Maghfiroh, agen resmi Chatour Travel asal Rembang, Jawa Tengah, mengikuti skema Pemandu Ibadah Umroh (CMU) dan diuji langsung oleh asesor H. Sumangat, CAH., CMU., CGU.,.
Ia menjelaskan bahwa dalam sesi wawancara, dirinya diminta memaparkan kesiapan mendampingi jamaah dari awal hingga akhir perjalanan ibadah.
“Saya menjelaskan bagaimana persiapan mendampingi jamaah sampai selesai, mulai dari manasik, pelayanan di Tanah Suci, hingga kepulangan. Alhamdulillah, lega karena sudah dinyatakan kompeten,” ungkapnya.
Ibu Zayyanatul bersama Asesor /Foto: Media Chatour
Ujian tulis dan wawancara ini menjadi tahapan krusial dalam proses sertifikasi. Peserta tidak hanya diuji pemahaman secara materi terkait umroh dan haji, tetapi juga manajemen perjalanan, pelayanan jamaah, komunikasi, hingga etika pendampingan ibadah. Sertifikasi ini mengacu pada standar Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) dan regulasi nasional terkait pembimbing ibadah haji dan umroh, yang menekankan pentingnya profesionalisme pendamping jamaah.
Chatour Travel Perkuat Tour Leader untuk Peningkatan Kualitas Pendampingan Jamaah
Chatour Travel tercatat telah menggelar sertifikasi kompetensi tour leader sebanyak empat kali sebagai bagian dari program pengembangan kompetensi para agen resmi chatour travel dalam praktik pelayanan jamaah. Langkah ini dilakukan seiring meningkatnya jumlah keberangkatan jamaah setiap bulan. Melalui sertifikasi ini, Chatour Travel menargetkan lahirnya tour leader yang tidak hanya memahami teknis perjalanan, tetapi juga mampu membimbing ibadah jamaah secara amanah, tepat, aman, dan sesuai tuntunan.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: RedaksI CHA