Ribuan jamaah umrah yang sebelumnya terkatung-katung akibat berbagai kendala biro perjalanan, kini bisa tersenyum lega. Berkat aksi cepat dan tanggap dari CHATour Travel, satu per satu mereka berhasil diberangkatkan ke Tanah Suci. Perjalanan spiritual yang sempat tertunda akhirnya terwujud berkat tangan dingin H. Muhibbin Billah, Komisaris sekaligus CEO Chatour Travel yang juga dikenal sebagai pengusaha nasional dan Bendahara PW GP Ansor Jawa Timur.
Aksi Nyata: 90 Jamaah yang Tertunda Akhirnya Berangkat
Pada 15 Agustus 2023, sebanyak 90 jamaah umrah asal Jawa Timur yang sempat gagal berangkat selama lebih dari satu tahun, akhirnya diterbangkan ke Arab Saudi melalui Terminal 2 Bandara Juanda, Sidoarjo, menggunakan layanan dari CHATour Travel. Mereka sebelumnya terdaftar melalui biro Arofah Mina yang tidak bisa memenuhi kewajibannya akibat dampak pandemi dan kebijakan tarif flat yang tak sesuai perkembangan biaya.
“Alhamdulillah, saya bersyukur melihat sahabat saya dan para jamaah akhirnya berangkat ke Tanah Suci. Insya Allah, ini bentuk tanggung jawab kami,” ujar H. Muhibbin Billah, dikutip dari tvOneNews.com, 18 Agustus 2023.
6.000 Jamaah Akan Diberangkatkan Bertahap
Tak hanya 90 orang. Dalam data resmi yang diterima CHATour Travel, terdapat sekitar 6.000 jamaah dari Arofah Mina yang belum diberangkatkan. Dengan strategi logistik dan manajemen yang rapi, Chatour memiliki 11 slot penerbangan per minggu, dan menargetkan seluruh jamaah bisa diberangkatkan hingga Februari 2024.
“Kami tidak hanya menjalankan bisnis, tapi juga menyelesaikan persoalan umat. Kami bantu pemerintah dan Kemenag meringankan beban negara,” tegas H. Muhibbin dalam iNewsSidoarjo.id.
Aksi Kemanusiaan di Bandara Juanda: 89 Jamaah Terlantar Dibantu CHATour
Pada 6 Oktober 2023, sebanyak 89 jamaah umrah terlantar di Terminal 1 dan 2 Bandara Juanda, Sidoarjo. Mereka gagal berangkat akibat travel sebelumnya tidak memberikan dokumen keberangkatan. Propam TNI AL dan PAM Bandara lalu menghubungi CHATour Travel untuk meminta solusi. Tak butuh waktu lama, CHATour langsung turun tangan, memverifikasi data, dan memberangkatkan semua jamaah ke Tanah Suci.
“Kami tidak bisa tinggal diam saat jamaah menjadi korban. Kami hadir karena ini bagian dari amanah umat,” ujar H. Muhibbin kepada [MetroTimes (Surabaya), Oktober 2023].
Bukti Amanah: Jamaah yang Hanya Bayar DP pun Diberangkatkan
Dalam pernyataannya kepada detiknews.id Surabaya, Direktur Arofah Mina, Heri Wibowo, menyampaikan terima kasih atas kolaborasi dengan CHATour Travel. Bahkan jamaah yang baru membayar uang muka (DP) di bawah Rp10 juta pun tetap difasilitasi oleh CHATour, asalkan memiliki bukti pembayaran sah.
“Kami sangat terbantu oleh CHATour. Jamaah pun merasa diberi harapan baru,” ujar Heri Wibowo.
Pesan Bijak untuk Penyedia Jasa Travel
CHATour mengingatkan seluruh pelaku bisnis travel umrah untuk tidak lagi memasarkan harga tetap yang tidak realistis. Biaya umrah sangat dinamis dan perlu disesuaikan dengan kondisi ekonomi, kurs, dan kebijakan Arab Saudi.
“Trik marketing dengan harga flat itu harus dihindari. Kita tidak boleh bermain-main dengan ibadah umat,” tegas Muhibbin.
Testimoni Jamaah: Kesabaran yang Dibayar dengan Keberangkatan
“Alhamdulillah, saya akhirnya bisa berangkat setelah menunggu satu tahun. Terima kasih CHATour,” ujar Yudi Suryanti, jamaah asal Malang yang diberangkatkan bersama gelombang pertama, dikutip dari detiknews.id.
Situasi sempat memanas karena jamaah kecewa dan emosi terhadap koordinator lapangan. Namun ketegangan berhasil diredam, dan solusi cepat disepakati: CHATour membantu memberangkatkan seluruh jamaah secara bertahap, melalui jalur resmi dan terverifikasi.
Kisah ini menjadi gambaran nyata bahwa dengan niat baik, koordinasi kuat, dan jaringan profesional yang luas, masalah besar bisa ditangani dengan elegan. Jamaah seperti Yudi Suryanti dari Malang bahkan meneteskan air mata saat akhirnya bisa berangkat setelah satu tahun menunggu. “Saya bersyukur bisa umrah. Selama ini saya bersabar dan selalu berpikir positif,” ujarnya dengan haru (Detiknews.id).
Motivasi Sosial dan Moral: Bukan Semata Bisnis
Dalam pernyataan yang kuat, Muhibbin menjelaskan bahwa keterlibatannya bukan hanya dilandasi urusan bisnis, tetapi panggilan moral sebagai kader GP Ansor Jawa Timur. “Saya prihatin melihat berita jamaah gagal terbang. Ini bukan hanya soal reputasi travel, tapi citra bangsa dan umat. Apalagi Menteri Agama adalah kader Ansor juga, jadi saya harus bersikap,” tegasnya.
Dengan segala kiprah dan tanggung jawab sosial yang ditunjukkan, CHATour Travel bukan hanya biro perjalanan, tapi juga penyambung harapan ribuan umat. Di bawah kepemimpinan H. Muhibbin Billah, Chatour tidak hanya memberangkatkan jamaah, tapi juga mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan ibadah umrah yang amanah, profesional, dan berorientasi pada keberkahan.
#chatourtravel #cepathematamanah #chatourtravelamanah #chatourtravelumrhterpercaya #umrohkeluargabahagia