Chatour Travel, Surabaya – Di tengah maraknya skandal penipuan travel umrah yang menghantui masyarakat, sebuah anomali luar biasa terjadi di Terminal 2 Bandara Internasional Juanda, Rabu (31/12). Sebanyak 350 jamaah Umrah program Pusaka resmi terbang ke Tanah Suci pada 31 Desember 2025, sebagian diantara mereka tanpa satu kali pun tatap muka, tanpa verifikasi fisik di kantor, hanya bermodalkan "kepercayaan digital" kepada Chatour Travel.
Kisah yang paling menyita perhatian datang dari keluarga Bapak Huda asal Ponorogo. Ia adalah representasi dari era baru jamaah umrah yang cerdas secara digital (digital savvy). Tanpa pernah menginjakkan kaki di kantor Chatour Travel dan tanpa pernah berjabat tangan dengan satu pun staf administrasi, Bapak Huda memercayakan uang dan niat sucinya sepenuhnya melalui interaksi di Live TikTok.
"Hanya Modal Scroll, Saya Berangkat Umrah"
Bapak Huda mengaku bahwa keraguannya sirna seketika saat melihat konsistensi Chatour Travel di jagat maya. Baginya, transparansi yang ditunjukkan melalui siaran langsung dan konten media sosial sudah lebih dari cukup untuk membangun benteng kepercayaan.
"Zaman sekarang, kejujuran itu terlihat dari aktivitas nyata yang disiarkan setiap hari. Saya cukup memantau Live TikTok Chatour Travel. Semua proses administrasi dan pembayaran saya selesaikan via WhatsApp dan telepon. Kami baru bertemu fisik dengan tim Chatour ya hari ini, di Bandara, saat mau terbang. Ini luar biasa!" tegas bapak Huda dengan nada haru.
Standar Baru Keamanan Ibadah di Era Digital
Keberangkatan massal 350 jamaah dalam Program Pusaka Akhir Tahun ini bukan sekadar perjalanan ibadah biasa. Ini adalah manifesto kekuatan digital branding yang dibangun di atas pilar akuntabilitas. Chatour Travel membuktikan bahwa birokrasi yang rumit bisa dipangkas menjadi layanan fast-track yang aman hanya dalam satu genggaman.
Bapak Muhibbin Billah, CEO Chatour Travel, menanggapi fenomena ini sebagai bentuk "Ijtihad Pelayanan".
"Kami tidak hanya menjual paket perjalanan, kami membangun ekosistem kepercayaan. Ketika jamaah seperti Abah Faruq berani memutuskan untuk berangkat hanya dengan melihat aktivitas kami di medsos, itu artinya standar profesionalisme kami telah melampaui ekspektasi konvensional," ujar Muhibbin.
Mengapa Dunia Digital Memilih Chatour Travel?
Tiga keunggulan mutlak Chatour Travel:
High-Tech, High-Touch: Meski proses dilakukan secara online, pendampingan via chat dilakukan secara personal dan intensif.
Transparansi Radikal: Setiap pergerakan operasional travel dapat dipantau langsung oleh calon jamaah melalui platform digital secara real-time.
Eksekusi Logistik Massal: Memberangkatkan ratusan orang sekaligus di puncak musim libur akhir tahun membutuhkan manajemen bandara dan maskapai yang sangat matang.
Menutup Tahun di Baitullah
Sesaat sebelum memasuki gate keberangkatan, suasana haru menyelimuti rombongan. Bagi mereka, keberangkatan ini adalah hadiah akhir tahun terbaik. Keberanian mereka mencoba cara baru “mendaftar via online” berbuah manis dengan pelayanan terbaik yang mereka terima sejak di titik kumpul bandara.
Kisah Bapak Huda bersama keluarga adalah bukti nyata bahwa di tangan travel yang tepat, niat suci tidak akan pernah terhalang oleh jarak dan prosedur yang kaku.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Narasumber:Bapak Huda Asal Ponorogo