Bojonegoro, Chatour Travel– Memilih biro perjalanan umroh yang benar-benar amanah di tengah maraknya penawaran harga miring bukanlah hal yang mudah. Pandangan bahwa perusahaan travel umroh hanya berorientasi pada keuntungan bisnis semata kerap melekat di benak masyarakat. Namun, pandangan skeptis tersebut berhasil dipatahkan oleh pelayanan tulus dari Chatour Travel.
Hal ini diungkapkan langsung oleh salah seorang tokoh agama sekaligus pengasuh pondok pesantren di wilayah Gresik yakni Ibu Nuri Mamnu’ah. Awal perkenalannya dengan Chatour Travel bermula saat ia mendampingi santrinya mendaftar umroh atas rekomendasi Ustaz Ali Mansur. Mengawal langsung dari proses manasik hingga pendampingan keberangkatan, ia melihat dedikasi luar biasa dari tim Chatour di lapangan.
Mengutamakan Pelayanan Jamaah di Atas Keuntungan Bisnis
"Awalnya saya menganggap travel itu semuanya hanya memikirkan keuntungan. Ternyata Chatour Travel berbeda," ungkap Ibu Nuri.
Dedikasi untuk umat tersebut semakin nyata di matanya ketika Chatour Travel secara khusus memberangkatkan para pengurus Nahdlatul Ulama (NU) secara gratis. Tidak berhenti di situ, inovasi program dengan harga yang sangat merakyat, seperti Paket Hari Santri dan Paket PUSAKA (yang sebelumnya dikenal sebagai Paket Kejutan), menjadi bukti konkret bahwa Chatour Travel hadir untuk memfasilitasi kerinduan seluruh lapisan masyarakat, termasuk masyarakat berpenghasilan rendah.
Menepis Keraguan dengan Kualitas Fasilitas
Perbedaan harga yang ditawarkan Chatour Travel memang sempat memicu keraguan di tengah masyarakat. Di saat biro perjalanan lain rata-rata mematok harga di kisaran Rp 40 juta, Chatour Travel berani menawarkan Paket Hari Santri hanya di angka Rp 24,4 juta.
"Masyarakat sempat tidak percaya, jangan-jangan ini uangnya dipakai untuk membangun pesantren. Namun setelah dibuktikan berangkat, fasilitas yang diberikan sangat luar biasa. Mulai dari maskapai, hotel, hingga Tour Leader dan Muthawif yang mendampingi sangatlah amanah," jelas Ibu Nuri lebih lanjut.
Pelayanan Lengkap dan Penuh Empati
Kualitas pendampingan Chatour Travel tidak hanya sebatas urusan logistik, tetapi juga pelayanan yang penuh empati. Terekam sebuah kisah haru ketika seorang jamaah penderita pengeroposan tulang (osteoporosis) berangkat ke Tanah Suci. Berkat pendampingan dan pantauan ekstra dari para pembimbing Chatour, jamaah tersebut dapat menunaikan ibadah dengan lancar, bahkan pulang dengan wajah berseri tanpa harus bertumpu pada tongkatnya lagi.
Kepercayaan penuh yang telah terbangun ini membuat Ibu Nuri kini rutin mengantarkan dan mempercayakan jamaahnya untuk berangkat bersama Chatour Travel hingga satu atau dua kali setiap bulannya di Bandara Internasional Juanda.
Melalui terobosan Paket PUSAKA, Chatour Travel terus mengukuhkan posisinya sebagai biro perjalanan yang berpihak pada masyarakat kecil, mengubah keraguan menjadi senyuman bahagia di Baitullah.
Chatour Travel Umrah Keluarga Bahagia, Haji Bersama yang Tercinta. Bersama Chatour, Pasti Berangkat.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: Redaksi CHA
