Sumenep, Chatour Travel– Integritas dan tanggung jawab adalah fondasi utama dalam memilih biro perjalanan ibadah umrah. Hal ini dibuktikan langsung oleh Ibu Meriwati, seorang Agen Resmi sekaligus Tour Leader Chatour Travel yang berasal dari Kabupaten Sumenep, Madura. Bergabung sejak tahun 2019, Beliau telah menjadi saksi hidup bagaimana komitmen pelayanan biro perjalanan ini diwujudkan secara nyata di lapangan.
Perjalanan Ibu Meriwati bermula dari silaturahmi sederhana yang berujung pada pemberangkatan 10 jamaah perdananya. Meski di awal Beliau sempat ragu dengan kualitas hotel non-bintang lima, pengalaman langsung membuktikan bahwa fasilitas yang diberikan Chatour Travel sangat nyaman dan memuaskan bagi para jamaah.
Tanggung Jawab Penuh di Masa Kritis
Keyakinan Ibu Meriwati terhadap perusahaan mencapai puncaknya ketika Beliau harus menghadapi situasi darurat di lapangan. Dalam salah satu jadwal kepulangan, seorang jamaah yang didampingi jatuh sakit secara mendadak, sehingga memaksa pesawat mendarat darurat di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara. Sayangnya, setelah mendapat perawatan di rumah sakit setempat, jamaah tersebut menghembuskan napas terakhirnya.
Di tengah situasi duka dan kepanikan, Bapak H. Muhibbin Billah selaku pimpinan Chatour Travel mengambil alih seluruh tanggung jawab operasional. Tanpa memungut biaya sepeser pun dari pihak agen maupun keluarga yang berduka, manajemen Chatour Travel mengurus pemulangan jenazah secara paripurna. Jenazah diterbangkan dari Bandara Kualanamu menuju Jakarta, dilanjutkan ke Surabaya, hingga diantar menggunakan ambulans tepat ke kediaman di Sumenep.
"Pihak Chatour Travel benar-benar bertanggung jawab... tanpa diminta sepeser pun uang," tegas Ibu Meriwati mengenang insiden tersebut.
Mengantarkan Hampir 600 Tamu Allah
Bu Meri (Tour Leader) bersama Jamaah Umroh PUSAKA 18/07/2026
Totalitas pelayanan serta kemampuan manajemen dalam menyelesaikan setiap kendala dengan damai dan tenang membuat Ibu Meriwati semakin mantap melangkah bersama Chatour Travel. Bahkan di masa pandemi COVID-19 yang penuh dengan restriksi ketat, Beliau tetap sukses memberangkatkan 17 jamaah menuju Tanah Suci.
Tercatat, selama kurun waktu tujuh tahun kesetiaannya (2019–2026), Ibu Meriwati telah sukses menjembatani keberangkatan hampir 600 tamu Allah dari Kabupaten Sumenep. Seluruh jadwal pemberangkatan berjalan lancar tanpa ada pembatalan yang mengecewakan jamaah. Para jamaah pun selalu puas atas fasilitas yang diberikan, mulai dari kualitas hotel, makanan, hingga agenda city tour.
Kisah Ibu Meriwati dari Sumenep menjadi bukti nyata bahwa Chatour Travel bukan sekadar biro perjalanan biasa. Perusahaan ini adalah keluarga besar yang memberikan rasa aman, nyaman, dan kepastian perlindungan bagi setiap umat Muslim di Indonesia untuk mewujudkan impiannya menuju Baitullah. Bagi warga Sumenep dan sekitarnya yang ingin merencanakan ibadah umrah atau haji khusus dengan aman, transparan, dan nyaman, Ibu Meriwati siap melayani dengan sepenuh hati dengan menghubungi 0812-3118-976.
Chatour Travel Umrah Keluarga Bahagia, Haji Bersama yang Tercinta. Bersama Chatour, Pasti Berangkat.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: Redaksi CHA
